Termos e Condições

Troca de Produtos Aceitamos trocas no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto. Ele deve estar em sua embalagem original, sem uso, e em perfeitas condições. Em casos de troca por motivos pessoais, o custo do envio é por conta do cliente. Porém, se o item estiver com defeito ou for enviado incorretamente, nós cobrimos todos os custos de devolução.
Devolução e Cancelamento Você pode cancelar um pedido antes do envio ou devolver um produto dentro de 7 dias após o recebimento. Para isso, o item deve estar em sua embalagem original, sem uso e em perfeito estado. Custos de envio originais não são reembolsáveis, exceto em casos de produtos defeituosos ou enviados por engano.
Reembolso Assim que a devolução for aprovada, processaremos o reembolso dentro de 7 dias. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, a menos que combinemos outro meio de reembolso com você.
Produtos com Defeito ou Enviados Incorretamente Se o produto chegar com defeito ou incorreto, entre em contato conosco o quanto antes! Faremos o possível para resolver rapidamente e vamos orientá-lo(a) sobre como devolver o produto defeituoso ou receber o item correto. Os custos de envio da devolução, nesses casos, serão por nossa conta.
Exceções Alguns itens podem não ser elegíveis para troca, devolução ou reembolso devido à sua natureza (como produtos personalizados). Essas exceções serão claramente informadas na descrição do produto.

Como Entrar em Contato? Para iniciar uma troca, devolução ou reembolso, é só falar com a gente! Estamos disponíveis no telefone (48) 99117-8670 ou pelo e-mail contato@fantasticomundodospets.com